Harald R. Preyer – Seite 6 – Harald R. Preyer

Kontrollieren Sie gerne?

Der Vortrag von Michael Bartz, Professor IMC Krems, Leitung Forschungsbereich New World of Work gestern beim Event „Die neue Welt des Arbeitens“ in Wien hat wieder sehr deutlich gemacht:

Das neue Arbeiten braucht neben Mobilität vor allem Vertrauen. Vertrauen in das Bestreben jedes einzelnen Mitarbeiters, Spitzenleistungen zu erbringen.

In meinen Key notes vor mehr als tausend Führungskräften der Österreichischen Post AG habe ich folgenden einfachen Gedanken ausgemalt:

Mehr als 80 Prozent aller Tätigkeiten machen Menschen grundsätzlich so wie vereinbart, richtig und gut.
Weniger als 20 Prozent machen sie nicht vereinbarungsgemäß, falsch oder schlecht.
Wenn wir Menschen dabei „ertappen“, wenn sie etwas RICHTIG machen, dann können wir ihnen das zurückmelden.
Dazu müssen wir Menschen kontrollieren!
So entsteht aus Lob echte Wertschätzung!

Wertschätzung steigert Performance

Aus mehr als 500 strategischen Mitarbeiterbefragungen, die wir bisher durchgeführt haben wird deutlich, was wir alle ahnen und spüren:
Führungskräfte, die Wertschätzung als Grundhaltung vermitteln und erlebbar machen verdoppeln die Leistung ihrer Mitarbeiter.
Wie Wertschätzung erlebbar wird, dazu mehr in meiner Key note „Vom Vorgesetzten zur Führungskraft“.

Wie wird die Anonymität bei Mitarbeiterbefragungen garantiert?

Die Verwendung von Fragebögen, die innerhalb einer Abteilung zwischen den Mitarbeitern ausgetauscht werden können, ist schon ein klares Signal, dass die Meinung des einzelnen relevant ist, aber nicht nachverfolgt werden kann.

Bei Online – Befragungen muss sichergestellt sein, dass nur die Meinung von Mitarbeitern von mindestens zehn gleichen Attributen zu einem Bericht verdichtet wird. Also beispielsweise zehn Mitarbeiter einer Abteilung bilden eine Auswerteeinheit. Oder alle Frauen versus alle Männer. Oder Führungskräfte versus nicht Führungskräfte. Oder Mitarbeiter eines Standortes, einer Beschäftigungsgruppe, einer Region.

Am besten wird dies durch ein professionelles Beratungsunternehmen garantiert, das in vielen Projekten bewiesen hat, dass die Mitarbeiter-Meinung geschützt ist und anonym bleibt.

Die Unterschrift der Firmenleitung gemeinsam mit dem Betriebsrat steigert die Glaubwürdigkeit der Anonymität. Eine Referenzliste von Betriebsräten, die gute Erfahrungen mit dem Beratungsunternehmen gemacht haben, steigert die Glaubwürdigkeit.

Informationsveranstaltungen mit dem jeweiligen Berater noch vor Beginn der Befragung steigern das Vertrauen der Mitarbeiter in den Berater. Dort soll auch gezeigt werden, wie die Auswertungen aussehen. Damit wird klar, dass Einzelmeinungen zu Gruppenmeinungen verdichtet werden und der Einzelne anonym bleibt.

Wozu verwenden unsere Kunden die strategische Mitarbeiterbefragung?

„Es gibt keine Kundenzufriedenheit ohne zufriedene Mitarbeiter“.

Heute nutzen unsere Kunden die strategische Mitarbeiterbefragung, um folgende Ziele zu erreichen:

Betriebsklima verbessern (Information und Kommunikation, Arbeitsbedingungen, Schnittstellen)
Engagement steigern (Führung, Identifikation, Vision)
Krankenstand reduzieren (psychische Belastungen, Arbeitssituation)
Veränderungsprozesse begleiten (Führung, Strategie, Erwartungen, Befürchtungen)
Innovation steigern (Kreativität, Führung, Wertschätzung, Information und Kommunikation)
individuelle Ziele

Die Ziele sind unterschiedlich. Deshalb schätzen unsere Kunden den eintägigen Ziel- und Planungsworkshop sehr, in dem das Zielsystem abgebildet wird, der Fragebogen entsteht und der Projektplan festgelegt wird.